Wij hebben voor onze praktijk algemene huisregels opgesteld. Dit is nodig om ons werk goed te kunnen doen.Wanneer u onze praktijk betreedt gaat u akkoord met deze regels.
- Patiënten, familieleden en zorgverleners gaan respectvol met elkaar om.
- Elke vorm van verbale en fysieke bedreiging en/of agressie zijn onacceptabel.
- Een patiënt of familielid wordt altijd aangesproken als zijn/haar gedrag niet acceptabel is. Dit kan mondeling of schriftelijk gebeuren.
- Als zich een degelijke situatie zich heeft voorgedaan verwachten we dat de patiënt excuses aanbiedt aan de betrokken medewerker (bij voorkeur persoonlijk, eventueel via de eigen huisarts).
- Er wordt altijd een notitie in het dossier gemaakt.
- Als een patiënt zich nogmaals agressief gedraagt, wordt hij/zij uitgenodigd voor een gesprek bij de huisarts. Een verslag hiervan komt in het dossier.
- Bij herhaaldelijke verbale agressie, waarbij de patiënt zowel mondeling als schriftelijk hierop aangesproken is, maar zijn/haar gedrag niet verbetert, kan de huisarts de behandelrelatie beëindigen.
- Bij fysieke agressie kan de huisarts de behandelrelatie opzeggen zonder dat hier een waarschuwing aan vooraf is gegaan.
- Opzeggen gebeurt schriftelijk en de patiënt krijgt hierna 2 weken de tijd om zich bij een andere huisarts in te schrijven.
- Bij ernstige verbale en alle vormen van fysieke agressie wordt aangifte gedaan bij de politie.
